Rückrufaktionen VW Nutzfahrzeuge & qualitätsverbessernde Maßnahmen

Hier finden Sie Informationen zu aktuellen Themen

Rückrufe werden von Herstellern durchgeführt, um Produktmängel zu beseitigen. Da diese Produktmängel zu unterschiedlichen Gefährdungen führen können.

Folgendes möchten wir für Sie jetzt tun:

Informieren über aktuelle Rückrufaktionen
Aufklären über Sicherheitsrisiko
Werkstatt-Termin mit Ihnen vereinbaren

Aktuelle VW Nutzfahrzeuge Rückrufaktionen und qualitätsverbessernde Maßnahmen,
die Sie bei Borgmann beheben lassen können:

40S5 Fertigungsfehler beim VW Caddy	Durch einen Fertigungsfehler fehlen fünf von sechs Schweißnähten an der Querlenkerhülse. In der Folge besteht die Gefahr, dass der Querlenker bricht.	Termin
44T3 Fertigungsfehler bei den Reifen beim ID. BUZZ PRO 150 KW, ID. BUZZ CARGO 150 KW	Bei den Reifen könnte es auf Grund eines Fertigungsfehlers beim Lieferanten zu einem plötzlichen Luftverlust kommen.	Termin
75A2 & 75A3 Probleme mit der Dachlucke bei VW Grand California & VW Crafter	Bei einigen VW Grand California und VW Crafter ist die Dachluke fehlerhaft verklebt. Dieses Problem sollte schnellstmöglich behoben werden, denn während der Fahrt bei höherem Tempo könnte so viel Fahrtwind entstehen, dass sich die Dachhaube löst und vom Fahrzeug fällt. Von diesem könnten andere Verkehrsteilnehmer dann erschreckt, behindert oder schlimmstenfalls getroffen und verletzt werden.	Termin
69DP Kopfairbagprobleme beim VW T7	Eine fehlerhafte Befestigung kann das Verletzungsrisiko erhöhen und durch eine Funktionsstörung des Leitungssatzes besteht Brandgefahr.	Termin
93N4 Fehlerhafte Spezifikation bei der Sicherung VW T7	Bei dem genannten Fahrzeug ist eine fehlerhafte Spezifikation bei der Sicherung festgestellt worden. Tritt im Rahmen einer Selbstkontrolle ein Kurzschluss auf, kann dies die Gefahr eines Stromschlags oder eines Brandes erhöhen.	Termin
44T4 Beulen bzw. Risse in den Sommerreifen beim VW Caddy	Beulen bzw. Risse in den Sommerreifen können zum schleichenden oder plötzlichen Druckverlust führen, was die Fahrstabilität einschränkt. Produktionszeitraum: 29.09.2022-24.02.2023 Reifen 15 Zoll - Lieferant Fa. Maxxis	Termin

Ist mein Auto betroffen? Hier schnelle Auskunft erhalten:

FAQ zum Thema Rückrufaktionen

Bei uns bekommen Sie alle Antworten die Sie brauchen

Wie erfahre ich, ob mein Fahrzeug auch betroffen ist?

Alle betroffenen Kunden erhalten einen Brief, in dem mitgeteilt wird, dass ihre Fahrzeuge umgerüstet werden müssen. Sobald die technischen Maßnahmen für ein Modell genehmigt wurden und damit verfügbar sind, erhalten die Kunden ein zweites Schreiben, in dem sie gebeten werden, einen Termin mit einem Partnerunternehmen ihrer Wahl zu vereinbaren.

Wie lange dauert die Instandsetzung?

Die Dauer der Instandsetzung richtet sich nach dem Reparaturumfang.

Muss ich einen Termin vereinbaren?

Ja, bitte vereinbaren Sie unbedingt einen Termin. Wir möchten sichergehen, dass wir für Ihr Fahrzeug die richtigen Teile bereithalten. Und wir Ihnen Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich repariert wiedergeben können.

Wer übernimmt die Kosten der Reparatur?

Für eine Reparatur nach einem Fahrzeugrückruf muss der Hersteller nicht zwangsläufig aufkommen.

Nur innerhalb der Gewährleistungsfrist sind Autohersteller zu einer Kostenübernahme verpflichtet.

Mein Fahrzeug ist betroffen, kann ich mit dem Fahrzeug trotzdem noch fahren?

In der Regel, ja. In den meisten Fällen sind alle betroffenen Fahrzeuge technisch sicher und fahrbereit

Kann das Update Schäden an meinem Fahrzeug verursachen?

Nein, durch das Update kann kein Schaden an ihrem Fahrzeug entstehen.

So läuft der Rückruf von Fahrzeugen durch den Hersteller ab

Jeder angeordnete Fahrzeugrückruf erfolgt schriftlich – die Halteranschriften werden in dem Zentralen Fahrzeugregister des Kraftfahrt-Bundesamtes ermittelt. In diesem Schreiben werden Sie als Autobesitzer üblicherweise gebeten, Ihr Fahrzeug in einer Vertragswerkstatt zur Reparatur abzugeben. Für Rückrufaktionen sind die Hersteller verantwortlich, sodass Sie sich bei jeglichen Fragen auch direkt an den Hersteller wenden sollten.

Wenn Sie von einem Rückruf betroffen sind, aber nicht angeschrieben werden, handelt es sich üblicherweise um einen leichten Mangel. Nichtsdestotrotz können Sie sich bei dem Fahrzeughersteller bzw. beim Importeur erkundigen und informieren. Sie können auch in der Rückrufdatenbank des Kraftfahrt-Bundesamtes prüfen, ob Ihr Auto betroffen ist.

Weshalb gibt es Fahrzeugrückrufe?

Durch Produktmängel können Gefährdungen entstehen. Weshalb Fahrzeuge zurückgerufen werden, wenn Produktmängel vorliegen. Ein Produktmangel muss nicht gleich gefährdend sein, es kommt drauf an welcher Gefährdungsgrad vorliegt, daraufhin wird ein Rückruf auf Anordnung oder freiwillig durchgeführt.

Erhalte ich nach Durchführung der technischen Maßnahme eine Bestätigung durch den VW Nutzfahrzeuge Partner und was mache ich, wenn ich diesen mal verlieren sollte?

Ja, Sie erhalten nach Durchführung der technischen Maßnahme eine Bestätigung durch den VW Nutzfahrzeuge Partner. Sollten Sie diese verlieren oder nicht erhalten haben, nehmen Sie Kontakt zu uns, bzw. Ihren VW Nutzfahrzeuge Partner auf.

Gibt es eine spezielle Kennzeichnung an der Gebrauchtwagenkäufer in Zukunft erkennen können, ob das Fahrzeug bereits nachgebessert wurde?

Die Maßnahme wird im Serviceplan des Fahrzeugs dokumentiert. Außerdem wird diese auch in der elektronischen Fahrzeughistorie hinterlegt, auf die jeder Vertragspartner Zugriff hat.

Bei einer ernsten Gefährdung sind Hersteller verpflichtet, jeden betroffenen Autobesitzer über den Rückruf zu informieren.

Man spricht von einer ernsten Gefährdung zum Beispiel dann, wenn grundsätzliche Teile des Fahrzeuges, wie Airbags, Lenkungstechnik oder Motor, einen Mangel aufweisen. Ein leichter Mangel kann zum Beispiel auch eine defekte Klimaanlage sein.